Artikel 1 – Definities
Deze algemene voorwaarden gebruiken de volgende termen in de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders blijkt.
Coach: Innerlijke Vernieuwing, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, die coaching, Human Design sessies en systemisch werk aanbiedt.
Daarnaast verstaat deze tekst onder Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de coach voor het afnemen van diensten.
Overeenkomst: de afspraak tussen coach en cliënt betreffende de te leveren diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen de coach en de cliënt.
Echter, afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen indien beide partijen deze uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
2.2 Door akkoord te gaan met een offerte of het boeken van een sessie, verklaart de cliënt dat hij of zij kennis heeft genomen van deze voorwaarden. Bovendien stemt de cliënt hiermee uitdrukkelijk in met de toepasselijkheid ervan.
Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst
3.1 De coach voert de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, omdat het succes mede afhangt van de inzet van de cliënt.
3.2 De coach mag bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden, indien dit nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
3.3 De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig bij de coach aanleveren.
Daarom heeft de coach het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, indien de cliënt deze gegevens niet tijdig aanlevert. De cliënt betaalt eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
4.1 Alle tarieven staan vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Daarom zijn de prijzen helder voor de cliënt.
4.2 De cliënt betaalt de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door de coach aangegeven wijze. Tevens voldoet de cliënt de betaling altijd vóór de start van het traject of de sessie.
Artikel 5 – Annulering en verplaatsing
5.1 De cliënt kan een geplande sessie tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen. Dit geldt ook bij het niet verschijnen op een afspraak, omdat de gereserveerde tijd speciaal voor de cliënt is vrijgehouden.
Echter, indien de annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang plaatsvindt, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht. Dit geldt ook bij het niet verschijnen op een afspraak.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en privacy
6.1 De coach is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen. Dit is een belangrijk onderdeel van het traject, want veiligheid staat voorop.
6.2 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en de privacyverklaring van de coach.
Artikel 7 – Intellectueel eigendom
7.1 De coach behoudt alle rechten op de door her geproduceerde materialen, zoals readers, werkboeken en oefeningen.
Daarnaast is het de cliënt niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te vermenigvuldigen of met derden te delen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de cliënt lijdt door het volgen van coaching of sessies. Hoewel de coach professionele begeleiding biedt, blijft de cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of her keuzes en acties.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht is de coach niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen. Hierdoor heeft de coach het recht om de afspraken te verplaatsen of de overeenkomst op te schorten.
Artikel 10 – Klachtenregeling
10.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan de coach. Dus gaan we samen in overleg om tot een passende oplossing te komen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
11.1 Op elke overeenkomst tussen de coach en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen daarom worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de coach.
Daarom worden eventuele onduidelijkheden altijd eerst in goed overleg tussen coach en cliënt besproken.
Artikel 12 – Wijziging van de voorwaarden
12.1 De coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Tevens zullen wijzigingen van ondergeschikt belang te allen tijde kunnen worden doorgevoerd, waardoor de voorwaarden altijd up-to-date blijven.
Tevens zullen wijzigingen van ondergeschikt belang te allen tijde kunnen worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden uiteraard vooraf met de cliënt besproken.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Dit is een vereiste, want een veilige setting is essentieel voor coaching en systemisch werk.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom (Aanvullend)
14.1 Alle rechten van intellectueel eigendom die rusten op de website, teksten en materialen van de coach blijven bij de coach.
Bovendien mag niets van de website of materialen worden gekopieerd zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 15 – Bijzondere bepalingen Human Design & Coaching
15.1 Een Human Design sessie of coachingstraject vervangt nooit een medisch of psychologisch advies. Bovendien is de cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het consulteren van een arts.
Artikel 16 – Duur en beëindiging
16.1 Een overeenkomst voor een coachingstraject eindigt automatisch na het afronden van het afgesproken aantal sessies.
Indien gewenst kan het traject in overleg schriftelijk worden verlengd.
Artikel 17 – Gevolgen van beëindiging
17.1 Bij tussentijdse beëindiging blijft de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden bestaan.
Echter, overleg is altijd mogelijk wanneer er sprake is van bijzondere, onvoorziene omstandigheden.
Artikel 18 – Slotbepalingen
18.1 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal de coach een besluit nemen dat in lijn ligt met de redelijkheid.